Cacet

Déposer une plainte
A compléter par le client ayant une plainte.
 
A compléter par le professionnel de l’entretien du textile concerné par la plainte.
 
A compléter par le vendeur de l’article pour lequel une plainte est déposée, pour preuve de la valeur.


Outils
Tableau de vétusté : indique le pourcentage d’usure moyen d’un textile. L’indemnisation est fixée sur base de ce pourcentage.
 
Formulaire de risque: un modèle de réserves écrites que les professionnels de l’entretien du textile peuvent utiliser.



A savoir
Conditions générales de livraison des entreprises de l’entretien du textile.
 
Règlement de la Commission d’arbitrage Consommateurs – Entreprises de l’entretien du textile.
Lire plus:

La commission d'arbitrage
Fonctionnement