Heeft u een klacht?

Onderstaande formulieren kan u gebruiken om een klacht in te dienen. Klik op de icoontjes om de PDF formulieren te openen.

Een klacht indienen
In te vullen door de klant met een klacht
 
In te vullen door de textielverzorger waarover de klacht gaat
 
In te vullen door de verkoper van het goed waarover de klacht gaat, als bewijs van de waarde.


Hulpmiddelen
Vetustiteitstabel: geeft het gemiddelde slijtagepercentage van een textielstuk aan. Op basis daarvan wordt de schadevergoeding bepaald.
 
Risicoformulier: een model van het schriftelijk voorbehoud die textielverzorgers kunnen gebruiken.



Nuttige informatie
De algemene leveringsvoorwaarden van de textielverzorgingsbedrijven.
Algemene leveringsvoorwaarden.pdf
 
Reglement van de geschillencommissie Verbruikers - Textielverzorgers.
Reglement CACET.pdf
Lees verder:

Wanneer?
Wanneer kan u beroep doen op de geschillencommissie?

De geschillencommissie
Hoe werkt de commissie?

Onderhoudsetiketten
Etiketten voorkomen geschillen